Örgütsel Vatandaşlık Davranışı

Bu kitap, örgütsel vatandaşlık davranışı kavramını ele almaktadır. Örgütsel vatandaşlık davranışı, işletmelerde gönüllülüğe dayalı davranışları ifade eder ve örgütün etkinliğine ve müşteri tatminine katkı sağlar. Bu kitapta, örgütsel vatandaşlık davranışının tanımı, ilişkili olduğu kavramlar, öncülleri, ilgili teorik yaklaşımlar, yapısı, boyutları ve fonksiyonları ayrıntılı bir şekilde ele alınmaktadır. Ayrıca, örgütsel vatandaşlık davranışına etki eden faktörler ve yöneticilere yönelik öneriler de sunulmaktadır. Bu kitap, işletmelerde örgütsel vatandaşlık davranışının önemini vurgulamakta ve yöneticilere bu davranışı teşvik etmek için gereken koşulları sağlama konusunda rehberlik etmektedir.

This book addresses the concept of organizational citizenship behavior. Organizational citizenship behavior refers to voluntary behaviors in businesses that contribute to the effectiveness of the organization and customer satisfaction. In this book, the definition of organizational citizenship behavior, related concepts, antecedents, relevant theoretical approaches, structure, dimensions, and functions are discussed in detail. Additionally, factors influencing organizational citizenship behavior and recommendations for managers are also presented. This book emphasizes the importance of organizational citizenship behavior in businesses and provides guidance to managers on creating the necessary conditions to promote this behavior.